الرئيسية » مقالات تحتوى على وسوم"الموارد-البشرية"

أرشيف الوسم : الموارد-البشرية


طرق لحل و مواجهة مشاكل الزبائن + مثال واقعي

صديقي القارئ, هل تعلم ان عملية حل مشاكل الزبائن و إدارة هذه المشكلات بشكل صحيح قد تكون سبب في تحويل زبون أو عميل عادي الى عميل دائم؟! نعم هذا صحيح! لذلك علينا ان نعتبر و نخطط لإدارة المشكلات بإعتبارها فرصة وليست خطر يهدد سير عملنا. في هذا المقال سأتطرق لأسلوب شائع استخدامة في القطاع الفندقي و من الممكن استخدامة ايضا في أغلب القطاعات الخدماتية التي لها تفاعل مباشر و شخصي مع العملاء كالبنوك...
أكمل القراءة »

سبعة طرق لزيادة ولاء الموظفين و العمال

بطبيعتي شديد الملاحظة عند زيارة الأماكن التجارية و أماكن الاعمال حيث اقوم بشكل آلي بملاحظة نقاط الضعف و تحليل الاخطاء ان وجدت في ذلك المكان! قد يكون هذا السلوك ناتجا من دراستي لعلوم التسويق و حبي و متابعتي للأعمال و علومها بشكل دوري, من هذا المنطلق و تبعا لزياراتي المتكرره لأحد المولات التجارية في الاردن (سامح مول) قررت التطرق ولو بمقال بسيط حول ولاء الموظف في المنشئات التجارية و أثره على...
أكمل القراءة »
لأعلي