أرشيف يوم: 31/01/2014


طرق لحل و مواجهة مشاكل الزبائن + مثال واقعي

صديقي القارئ, هل تعلم ان عملية حل مشاكل الزبائن و إدارة هذه المشكلات بشكل صحيح قد تكون سبب في تحويل زبون أو عميل عادي الى عميل دائم؟! نعم هذا صحيح! لذلك علينا ان نعتبر و نخطط لإدارة المشكلات بإعتبارها فرصة وليست خطر يهدد سير عملنا. في هذا المقال سأتطرق لأسلوب شائع استخدامة في القطاع الفندقي و من الممكن استخدامة ايضا في أغلب القطاعات الخدماتية التي لها تفاعل مباشر و شخصي مع العملاء كالبنوك...
أكمل القراءة »
لأعلي